Application Support Engineer

Co tě u nás čeká:
Budeš kontaktní osobou pro řešení technických incidentů a požadavků
Analýza a řešení problémů s aplikacemi v našem multi-tenant SaaS prostředí
Hledání příčin problémů v protokolech, API, SQL a jednotlivých aplikacích
Úzká spolupráce s DevOPS, OPS a developmentem na řešení problémů
Pomoc s integrací dalších SaaS aplikací do je standardizovaného modelu podpory
Hledání cest, jak ještě zlepšit a optimalizovat naše SaaS prostředí

Požadavky:
Baví tě provozovat SaaS, řešení složitých technických výzev v produkčním prostředí
Máš praxi v oblasti B2B SaaS aplikací
Vyhrává u tebe orientování na zákazníka, jasná komunikace a dokumentace postupů
Máš znalosti SaaS prostředí (Linux, Windows) a základní znalost cloudových platforem (Azure, AWS nebo GCP)
Umíš pracovat se SQL databázemi a řešit problémy souvisejícími s daty
Rozumíš principům ITIL, SLA a řízení incidentů v podnikovém prostředí
Zvládneš komunikovat s okolím v angličtině
Práce fullremote, příspěvek na stravování formou stravenkového paušálu, 25 dní dovolené a za každé 2 odpracované roky ve firmě navíc 1 den až do výše 30 dní
Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou.